LOJİSTİK HİZMET SEKTÖRÜNDE SÖZLEŞMELER, PERFORMANS GÖSTERGELERİ (KPI) VE MÜZAKERE YÖNETİMİ

Eğitim Süresi: 1 gün

Eğitim İçeriği:

Lojistik Yönetiminde Taraflar

Lojistik Sektöründe Karşılıklı Beklentiler

Ürün ve Hizmet Farklılıkları

Entegre Lojistik Hizmet Yönetimi

Müşterilerin Lojistik Hizmet Satınalma Süreci

• Tedarik Zinciri Yönetiminde Lojistik Ortak Seçim Kriterleri
• Müşterilerin Lojistik Hizmet Algılamaları
• Lojistik Hizmet Kalitesinin Temel Bileşenleri
• Lojistik Sektöründe Müşteri İlişkileri
• Müşteri İhtiyaçları ve Lojistik Hizmet Sunumları
• Lojistik Sektöründe Anahtar Performans Göstergeleri (KPI)

Lojistik & Taşımacılık Sözleşmeleri ve Operasyonel Riskler

• Hizmet Seviye Anlaşmaları (SLA)
• Hizmet Seviyeleri ve Risklerin Belirlenmesi
• Lojistik depo & antrepo sözleşmeleri
• Yurtiçi nakliye ve dağıtım sözleşmeleri
• Uluslararası taşıma (karayolu, havayolu, denizyolu, demiryolu) sözleşmeleri

Kurumsal Pazarda Müzakere Yönetimi

• Müzakere Yöneticiliği
• Müzakere Süreci ve Strateji Oluşturma
• Pazarlık Öncesi Hazırlıklar ve Pazarlık Planlaması
• Pazarlık Süreci ve Planlama
• Pazarlık Masası
• Pazarlık Taktik ve Stratejileri
• Pazarlık Sonrası Durum Değerlendirme
• Pazarlık ve Etik